【门店运营】从盒马鲜生、网易严选看，服务设计应用的两大思路

    从盒马鲜生、网易严选看，服务设计应用的两大思路

盒马鲜生率先将超市和餐饮的概念进行结合，对于希望打造服务新场景的企业有什么样的启发？

网易严选的热销：以往的电商都是功能化的，例如他趣、酒仙网，或者平台化的，例如淘宝、京东。但是网易严选却是在“人格化”，这种竞争形态的变化带给我们什么样的启发？

一. 服务设计带来的新视角 1. 线上和线下的服务融合和互补

过去在市场空位比较多的时候，我们抓住机遇，做出充分满足市场需求的产品即是竞争力。然而在产品环境开始固化的今天，我们开始思考下一步的竞争力是什么？从研究报告中会看到下面的几点启示。

从2018人群的消费习惯调研中，我们发现尝鲜、个性、体验成为高关注力词汇。这意味我们的产品消费开始出现向体验倾斜的趋势。

以往10年，电商高度发展，让这个时代的消费群体习惯在线购买商品，相关的产品层出不穷。

在线购买历经十年的发展之后我们发现，因为对于产品的“碰触”有限，法让人更好的“体验”和“尝鲜”，在线消费更多关注的是“效率”“性价比”等消费形态。所以一部分产品开始思考为了提升用户和产品的粘性，是否要采取线上和线上结合的方式来保持用户的忠诚度和消费力。

如图在线产品的触点有限、很难像线下的产品可以从多个触点去打动用户的情绪和带动用户的体验。而从这个环节上服务设计作为一个独立的学科和研究方式开始介入企业和产品的创新当中。

门店运营mendianyunying相关"从盒马鲜生、网易严选看，服务设计应用的两大思路"就介绍到这里，如果对于门店运营这方面有更多兴趣请多方了解，谢谢对门店运营mendianyunying的支持，对于从盒马鲜生、网易严选看，服务设计应用的两大思路有建议可以及时向我们反馈。

门店运营还要提醒网络不要盲听盲信。门店运营还有 门店 门店装修门店销售 运营 奥运营销 门店运营 知识盒马鲜生网易严选门店运营思路应用

门店 门店装修 门店销售 运营 奥运营销 门店运营 ,本资讯的关键词:盒马鲜生网易严选门店运营思路应用