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【门店运营】一兰拉面靠一碗面年赚220亿日元,对国内餐饮有何启示? |
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【mendianyunying】2018-11-8发表: 一兰拉面靠一碗面年赚220亿日元,对国内餐饮有何启示? 众所周知,日本餐饮业非常发达,竞争也是相当激烈,在这样的大前提下,日本餐饮擅长把产品研究到精益求精,尤其擅长单品创新路线,每个餐厅都有主打产品,并且围绕主产品不断优化。尤其是面和米饭店铺的品 一兰拉面靠一碗面年赚220亿日元,对国内餐饮有何启示?一兰拉面靠一碗面年赚220亿日元,对国内餐饮有何启示? 众所周知,日本餐饮业非常发达,竞争也是相当激烈,在这样的大前提下,日本餐饮擅长把产品研究到精益求精,尤其擅长单品创新路线,每个餐厅都有主打产品,并且围绕主产品不断优化。 因此也出现了很多闻名世界的餐饮品牌,其中有一家餐厅靠一碗面年赚220亿日元,它就是一兰拉面。 一兰拉面始创于1960年,有着悠久的历史,其中一部分门店还采用了24小时营业的模式。 一兰拉面如今已在日本本土、香港、台湾等地开设了多家分店。 在海外分店开幕时,还创下连续排队19小时只为吃到一碗拉面的景象。 到底有什么样的秘诀,让这家只做一个产品的拉面店,2017全球营业额可以突破220亿日元? 培养员工是第一要务一兰拉面一日式豚骨拉面闻名,但在公司之中,最重要的战略不是拉面,而是人才的培育。 新员工入职的时候一兰拉面就会教育员工,你就是品牌,你就代表了一兰拉面本身,这给与了员工一种使命感,责任感,让员工感到,自己的一举一动就代表了品牌本身。 同时,一兰拉面提出了培养员工高人格魅力的概念,通俗来讲,就是他让我感到,我想跟他在一起,或者我想跟他一起工作。 对待员工就像孩子一样,他可能不断地犯错误,我们不断地去纠正错误,让他一点一点地改正,人的改正错误范围能力不会缩短,我们一个一个指正,一点一点地进步。 一兰拉面会给自己的员工记事本,让他将重要的事情或者收获、经验,全部记下来,因为人一旦今天学习再多东西,你不记下来,大部分到第二天都会忘掉。 让沟通畅通无阻一兰拉面要求所有员工的沟通汇报按三步走:第一先从结果汇报,第二汇报要点,第三才是过程。 一兰只考核门店的状态、品质是否做到最佳,比如说产品是否好吃,是否所有的流程按照我们的公司标准在执行,顾客投诉是否做得好。 以为这些才是公司做不做得好的根本,而业绩是一个十分粗野的指标,很多时候业绩上去了,但暗地里炸弹却在无声无息生长,得不到重视和解决。 一兰的考核有300多项,主要从整理、整顿、清洁、清扫、素养、气氛、温度、声音、湿度与灰尘这十大方面来考核。 比如在厨房管理上,一兰对于地面的水分要求非常严,因为在厨房这种地方,地面的水分一多,会带来食品安全隐患,而且会给人一种不清洁不干净的感觉。 同时一兰的考核与通常实行的上对下考核不同,一兰的考核既有上级对下级的考核,又有同事之间跨部门的考核,也有下属对上级的评价。 因为这样更公正,防止一些片面的或者不客观的一个考核评价的结果,尤其是身居要职的高管,可以最大限度的制约他们,防止乱权。 正所谓细节决定成败,一兰拉面无论是从员工培养到后厨卫生,都透露出了一家日本餐饮企业的细致和匠心。 一兰拉面没有刻意的制造营销,更没有一味的向钱看,但却也是因为这一点收获了消费者的喜爱,成为了世界闻名的餐饮品牌,这或许就是我们应该学习的地方吧。 (【mendianyunying】更新:2018/11/8 17:48:31)
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